沈陽世紀科信環境有限公司是從事環保、空調、凈化設備、水源熱泵、地熱、配件及工程設計、銷售、安裝調試及技術服務的專業公司;同時擁有空氣凈化配套產品生產廠(沈陽世紀龍華彩鋼板凈化設備有限公司),主要生產產品:凈化彩鋼板 / 防火板 / 凈化專用鋁材 / 中空潔凈門窗 / 初、中、高效空氣過濾器 / 超凈工作臺 / 生物安全柜 / 潔凈棚 / 人、貨風淋室 / 傳遞窗 / 高效送風口 / 風量調節閥 / 消聲器 / 防火閥等。
公司擁有一支專業技術精湛的設計施工隊伍,其中有職稱的工程技術和經濟管理人員28余人, 建筑、暖通、給排水、設備安裝、電氣、機械制造等專業人員齊全。根據行業發展的需求,公司成立了電子工程事業部、醫藥技術工程事業部、水源熱泵及中央空調工程事業部,近年來先后在電子、醫藥、航天、光通訊、醫療技術、生物制藥、商業及辦公大廈等領域完成了一系列專業安裝項目的交鑰匙工程。
公司具有全套先進的生產制造工藝設備和工程檢測儀器,在同行業競爭中享有一定優勢。公司注重新技術、新工藝、新產品在工程領域中的應用,在滿足客戶需求的同時,更注重產品的制造技術和內在質量。公司與國內外知名的研究單位、高新設備制造商、供應商有著密切的合作,為客戶提供較高性價比的設備、材料、配件及工程。
公司嚴格實行項目經理負責制,項目負責人從項目洽談開始至設計變更、設備制造、現場施工、調試、驗收全盤負責,同時配備相應的技術人員、安全人員、質監人員進行支持和監控。
品質樹榮譽,實力建輝煌。我公司希望能以優良的產品,優質的工程,合理的價格,熱情周到的服務取得客戶的信任與支持。
工程質量保修及售后服務的承諾條款
(一)、沈陽世紀科信環境有限公司承諾:
我公司的售后服務為全天24小時服務,公司鄭重承諾:如果用戶在產品使用過程中出現質量問題,保證在4小時內到達現場,8小時內對出現的問題作出明確答復,確因我公司原因引起的安裝質量問題,我公司將無償進行維修,退換,賠款等。確因用戶原因造成的質量問題,我公司將無償為用戶提供各種咨詢并協助用戶進行處理。
我公司的售后服務堅持以下三種維修制度:
工程保修制:從安裝調試完畢后12個月內實行保修,免費為用戶制定機房操作規程。
工程維修制:從安裝調試完畢后12個月實行只收取材料成本費用工程維修。
工程跟蹤制:從安裝調試完畢后第一個月開始建立用戶檔案,有專業工程師每月巡視用戶,設備實行終身維修。公司將不定期的走訪用戶,真正做到跟蹤服務,及時服務,上門服務,并嚴格要求服務人員服務態度誠懇,服務項目齊全,服務成效顯著。
(二)、沈陽世紀科信環境有限公司售后服務人員具有下列資質:
(1)遵守紀律,遵守現場的各項規章制度。
(2)有較強的責任感和事業心,按時到位。
(3)了解工程設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確的進行現場維修,能夠獨立及時的處理現場發生的問題。
(4)身體健康,適應現場工作的條件。
(三)、沈陽世紀科信環境有限公司售后服務人員職責:
(1)我方售后服務人員的主要任務是保證主機及末端設備的正常運行,處理運行過程中出現的設備和機器故障,調整系統和水力工況,保證系統安全可靠及經濟有效運行。
(2)在安裝和調試前,我方人員將向需方技術交底,講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序,我方技術人員將對施工進行確認和簽證。
(3)我方售后服務人員有權處理現場出現的一切技術問題,如發生質量問題,我方售后服務人員將在需方規定的時間內解決。
(4)我方對其售后服務人員的一切行為負完全責任。
(5)我方售后服務人員的往來和調換,將事先與甲方協商。
(四)、需方的義務:
需方要配合我方現場服務人員的工作,并在生活及交通通訊上提供方便。
(五)、沈陽世紀科信環境有限公司提供的技術培訓:
(1)為使工程設備能正常安裝和運行,我方有責任提供相應的技術培訓,培訓內容與工程內容一致。
(2)運行操作培訓。
A:機組的結構及原理
B:正常運行培訓
C:故障處理培訓
D:實際操作培訓
(六)、工程擋案資料:
沈陽世紀科信環境有限公司免費為用戶辦理工程技術檔案,同時提供安裝過程中全部的中間工程和隱蔽工程的驗收報告,技術變更,技術簽證等安裝全部技術資料,所有輔機技術資料,竣工圖紙,以上文件竣工一周內一并交給業主。
工廠實景
資質榮譽
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